Hogyan léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Kérjük, hívjon minket a +36-70/558-3940-es telefonszámon, hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 között, vagy írjon nekünk e-mailt a következő címre: jht@jht.hu
Milyen szállítási módok állnak rendelkezésre?
A szállítás ingyenes minden 160,000 HUF feletti online megrendelés esetén. Ha igényli, hogy a terméket kézbesítési szolgáltató vigye fel az emeletre, a vásárlónak külön díjat kell fizetnie. További információért vegye fel velünk a kapcsolatot a +36–70/558-3940 telefonszámon vagy a jht@jht.hu e-mail címen.
Mennyi idő alatt szállítanak?
A Johnson Health Tech Hungary Kft. a készleten lévő termékek esetében a lehető leggyorsabb kiszállításra törekszik. A szállítás azután indul, hogy a Johnson Health Tech Hungary Kft. a szállító cégnek átadja az árut. A szállító okozta késések nem tartoznak a szállítási feltételekbe.
Mi történik, ha a címzett nincs otthon?
Két próbálkozás után a futár értesítést hagy, amelyen a csomagazonosító szám szerepel. Az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a helyi fiókkal a szállítás időpontjának egyeztetése érdekében.
Mit kell tenni a kézbesítéskor?
Az ügyfélnek ellenőriznie kell:
- A csomag sértetlenségét, amely nem lehet sérült vagy nedves; meg kell felelnie egy új csomag standard jellemzőinek.
- Hogy a csomagok száma pontosan megfelel a szállítólevélen szereplő mennyiségnek.
- Hogy van-e kísérő számla az árukhoz, amit az ügyfélnek meg kell őriznie a garancia aktiválásához – lásd a „Felhasználási feltételek” – garanciális termékek.
Mit kell tenni, ha a csomag sérült?
Amennyiben a csomag a szállítás során megsérült, az ügyfélnek „Fenntartással elfogadom” jelöléssel kell aláírnia, és javasolt a csomag visszautasítása, ha az láthatóan sérült és tönkrement.
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre a vásárlásokhoz?
A vásárlásokat biztonságosan, banki átutalással és/vagy készpénzzel is lehet teljesíteni. További információkért kérjük, olvassa el az eladási feltételek „Fizetések” szakaszát.
Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelést az online rendelés leadása után?
A törvény szerint 14 napon belül visszavonási jog illeti meg az ügyfelet a kiszállítást követően. Az ügyfélnek írásbeli értesítést vagy e-mailt kell küldenie a jht@jht.hu címre. Javasoljuk, hogy haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a +36-70/558-3940-es telefonszámon.
Minden termék garanciával rendelkezik?
Igen, minden termékre garancia vonatkozik. A garancia időtartama a terméknél, a rendeléskor van feltüntetve. Ha az ügyfél hibát talál a megvásárolt termékekben, hívhatja az ügyfélszolgálatot vagy küldhet e-mailt. A garancia aktiválásához lásd az „Eladási feltételek” – garanciális termékek.
Az áruk összeszerelés nélkül érkeznek?
Igen, a termékek összeszerelés nélkül, eredeti csomagolásukban érkeznek. A csomagban világos és teljes szerelési útmutató található.
Amennyiben nem találta meg a keresett választ, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.
A feltételek szabályozzák a termékek értékesítését a Johnson Health Tech Hungary Kft. szállító és a fogyasztó között. Arra biztatjuk fogyasztóinkat, hogy figyelmesen olvassák el az alábbi feltételeket.
SZERZŐDÉS
A www.johnsonfitness.hu címen végrehajtott vásárlásokat, még ha ezek nincsenek is kifejezetten szabályozva az alábbi vásárlási feltételekben, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint annak 2023. évi XX. törvény módosítása, illetve a Ptk. 2013. évi V. törvénye szabályozza a fogyasztóvédelem érdekében az interneten megkötött (távollevők között) megkötött szerződésekről.
– Az értékesítéshez szükséges első feltétel, hogy a vevő betöltötte a 18. életévét;
– A termékek értékesítése csak Magyarország területén engedélyezett.
SZÁLLÍTÓ
A www.johnsonfitness.hu oldalon elérhető termékek szállítója a Johnson Health Tech Hungary Kft., H-1075 Budapest, Madách Imre út 14/A 9. emelet, Cégjegyzékszám: 01-09-438689.
TERMÉKEK
A termékek specifikációit a szállító biztosítja a katalógusban és a termékadatlapban. A Johnson Health Tech Hungary Kft. minden felelősséget elhárít a termékdokumentáció vagy a műszaki specifikáció pontatlanságaiért. A termékek nem kötelező jellemzői előzetes értesítés nélkül módosulhatnak a gyártó által. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha eltéréseket észlel, hogy ellenőrizhessük a közzétett információkat.
TERMÉKÁRAK
Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, és minden egyéb adót az egyes termékek ára mellett tüntetünk fel. Az összeget, amelyet felszámítanak, a termék ára mellett mutatjuk, és a rendelés lezárásakor megjelenik az oldalon, függetlenül az esetleges későbbi módosításoktól. A Johnson Health Tech Hungary Kft. fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa a termékek árait. Az árváltozások a weboldalunkon lesznek elérhetőek.
RENDELÉS ELFOGADÁSA ÉS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS
A rendelési űrlap kitöltését követően a Johnson Health Tech Hungary Kft. e-mailben küldi el a rendelés elfogadásának visszaigazolását az ügyfélnek. Az ügyfelet kérjük, hogy őrizze meg ezt az e-mailt. Ha a rendelést részben vagy teljesen nem tudjuk teljesíteni, a Johnson Health Tech Hungary Kft. azonnal értesíti az ügyfelet, aki eldöntheti, hogy megvárja a termék elérhetőségét, vagy visszatérítést kér, amennyiben már kifizette a termék árát.
SZÁLLÍTÁS
Az online leadott, 160,000 Ft feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes. Ha futár segítségét kéri a helyszíni termékmozgatáshoz, ez további költséget jelenthet a vásárlónak. További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot a +36–70/558-3940-es telefonszámon, vagy e-mailben a jht@jht.hu címen. A cég fenntartja a jogot a termékek és a szállítás árának előzetes értesítés nélküli módosítására.
A szállítás nem tartalmazza az összeszerelő eszközöket vagy a telepítést; ezek külön díj ellenében vehetők igénybe. Ha az ügyfél ilyen kiegészítő szolgáltatások iránt érdeklődik, ezt jelezheti a megrendeléskor, vagy rendelés visszaigazolására adott válaszában.
FIZETÉS
A vásárlások kifizetése a következő módokon történhet:
- BANKI ÁTUTALÁS: Az ügyfél e-mailben kapja meg a szükséges adatokat a visszaigazolással együtt a banki átutalás elvégzéséhez.
- HITELKÁRTYA: Az ügyfél gyorsan és kényelmesen fizethet hitelkártyával. Az ügyfél kártyaadatait 100%-os biztonságban tároljuk, teljesen titkosítva, így a folyamat során nem olvashatók.
- UTÁNVÉTEL: Jelenleg nem elérhető
ELÁLLÁSI JOG
A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében az ügyfél az áru átvételétől számított 14 napig visszavonhatja a megrendelést. E jog gyakorlásához az ügyfél írásos értesítést küldhet az eladó címére:
Johnson Health Tech Hungary Kft.
H-1075 Budapest, Madách Imre út 14/A 9. emelet
E-mail: jht@jht.hu
Az értesítést ajánlott levélben, vagy e-mailben kell elküldeni az átvételt követő 14 napon belül.
TERMÉKGARANCIA
Minden termék jótállással rendelkezik, amelynek időtartama magyar jog szabályai szerint kerül meghatározásra az alábbiak szerint:
10.000-250.000 Ft-ig: 24 hónap
250.000 Ft felett: 36 hónap
A jótállási igény abban az esetben érvényesíthető, amennyiben a termék:
– Kizárólag otthoni, magánhasználatban van;
– Az eredeti vásárló birtokában marad;
– Nem sérült meg baleset, helytelen használat vagy a Johnson Health Tech Hungary Kft. által nem engedélyezett személyek általi módosítás következtében.
A Johnson Health Tech Hungary Kft. által szállított termékek esetében a Johnson Health Tech Hungary Kft. vállalja, hogy a jótállási időn belül anyag- vagy gyártási hiba miatt, saját döntése szerint, ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a hibás alkatrészeket.
A TEMPO termékekre 3 év, a HORIZON futópad motorjára 7 év, a VISION VM futópad motorjára pedig 10 év garancia vonatkozik.
Ha az ügyfél a megvásárolt termékben meghibásodást észlel, kérjük, ne használja azt és haladéktalanul hívja a +36-70/558-3940-es számot a probléma bejelentéséhez.
SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
A Johnson Health Tech Hungary Kft. tájékoztatja a vásárlókat, hogy a személyes adatokat a 2005. évi XIX. Törvény, az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 törvény és annak későbbi módosításai szerint kezeli.
A Johnson Health Tech Hungary Kft. biztosítja, hogy az ügyfél adatait kizárólag szerződéses kötelezettségek teljesítésére, fizetési és szállítási műveletekre, illetve a hatósági előírások betartására használják fel, a személyes adatokat kizárólag az előírt tartalomban és határidők betartásával kezeli. A vásárlónak jogában áll a tárolt személyes adatok megismerése és azok soron kívüli törlésének kérése.
Tudomásul veszem, hogy a(z) Johnson Health Tech Hungary Kft. adatkezelő által a(z) johnsonfitness.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, lakcím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
Visszaküldési irányelvek
Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy vagy természetes személyek csoportja, akik egyesületekbe tömörülnek, és akik tevékenységüket a kereskedelmi, ipari, termelő, kézműves vagy szabadfoglalkozású tevékenységükön kívüli célokból végzik.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint annak 2023. évi XX. törvénymódosítása, illetve a Ptk. 2013. évi V. törvénye értelmében, amely a fogyasztók távértékesítési szerződésekben való jogait szabályozza, a fogyasztó az alábbi feltételek mellett élhet a szerződéstől való elállás jogával:
a) A fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni anélkül, hogy döntését indokolnia kellene, és anélkül, hogy bármilyen más költséget viselne, mint amit a törvény 13. cikkének (3) bekezdése és 14. cikke előír. Az elállási jog gyakorlásának határideje 14 nap, amely az áru fizikai birtokba vételének napjától számítva kezdődik (a törvény 9. cikke szerint). A fogyasztónak értesítenie kell az eladót a szándékáról az elállási nyilatkozat postai úton történő elküldésével vagy e-mailben a jht@jht.hu címre, amely tartalmazza:
(i) A vásárló adatai: név, telefonszám stb.
(ii) A rendelés adatai: rendelési szám, fizetési mód, számla, vásárolt termék, mennyiség stb.
b) A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor kiszállították (beleértve a védőelemeket), teljesnek kell lennie (tartozékok, fogyóeszközök stb.), és nem mutathat sérüléseket, ütődések nyomát, ütést, nem lehet rajta jogosulatlan beavatkozás, karcolás stb.
c) A terméket nem szabad használni, nem lehet kibontott, és a védőelemeket nem lehet eltávolítani. Minden alkatrésznek eredeti állapotban kell lennie ahhoz, hogy a termék újként eladható legyen. Ha a terméken használat nyomai láthatók, vagy eltávolítottak olyan elemeket, amelyek miatt a termék újként nem értékesíthető, az elállás nem lehetséges.
d) A terméket kísérnie kell a számlának, a nyugtának, a garanciajegynek és minden egyéb dokumentumnak, amelyet a vásárlónak átadtak.
e) A fogyasztó viseli a szállítás költségeit, és felelős a termékek értékcsökkenéséért, amely a kezelésükből ered. Ezt a csökkentett árat és a vásárlási ár közötti különbséget a fogyasztó köteles megtéríteni.
f) Az eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett teljes összeget, miután értesítést kapott a szerződéstől való elállásról. Az eladó késleltetheti a visszatérítést, amíg vissza nem kapja a termékeket.
Az esetleges kellemetlenségek elkerülése érdekében javasoljuk a termékek átvételkor történő ellenőrzését, hogy az esetleges látható hibákat (pl. hibás vagy sérült termék) azonnal észlelhesse.
Ha szeretné visszaküldeni a www.johnsonfitness.hu oldalon vásárolt termékeket, a visszaküldési cím a következő:
KÉRJÜK, HÍVJA A +36-70/558-3940-ES TELEFONSZÁMOT, VAGY KÜLDJÖN E-MAILT A jht@jht.hu CÍMRE!
A visszaküldési jog alól kivételt képeznek:
a) Szolgáltatási szerződések, miután a szolgáltatás teljes egészében teljesült, ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult, és megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát a szerződés teljesítése után.
b) Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára függ a pénzpiaci ingadozásoktól, amelyeket a szolgáltató nem tud ellenőrizni.
c) Kifejezetten a fogyasztó specifikációi alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek.
d) Olyan termékek, amelyek romlandók vagy gyorsan lejárnak.
e) Egészségügyi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, lezárt termékek, amelyek kibontásra kerültek.
f) Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva más elemekkel keveredtek, és már nem választhatók szét.
g) Alkoholos italok, amelyek árát a szerződéskötéskor állapították meg, de a szállításuk 30 napot követően történik, és értékük a szolgáltató által nem ellenőrizhető piaci ingadozásoktól függ.
h) Ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a szolgáltató végezzen sürgős javításokat vagy karbantartást az otthonában. Ha a látogatás során a szolgáltató a kért munkán kívül más szolgáltatásokat is nyújt, vagy olyan termékeket ad el, amelyek nem feltétlenül szükségesek a javításokhoz, ezekre a további szolgáltatásokra vagy termékekre vonatkozik az elállási jog.
i) Lezárt hang- vagy videofelvételek, illetve szoftverek, amelyek felbontásra kerültek.
j) Újságok, folyóiratok, kivéve az előfizetéses szerződéseket.
k) Árveréseken kötött szerződések.
l) Szállásnyújtás, áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátás vagy szabadidős tevékenységekre vonatkozó szolgáltatások, ha a szerződés meghatározott dátumot vagy időszakot tartalmaz.
m) Nem fizikai adathordozón biztosított digitális tartalom, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes hozzájárulásával kezdődött, és ő tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogot.
A vásárlásaid kifizetése az alábbi módokon lehetséges:
• BANKI ÁTUTALÁS:
Az átutaláshoz szükséges adatok a következők:
A fizetés címzettje: Johnson Health Tech Hungary Kft.
Bankszámlaszám (HUF): 12001008 – 02027376 – 00100000
Bankszámlaszám (EUR): 12001008 – 02027376 – 00200007
Bank: Raiffeisen Bank Zrt.
A banki átutalás elvégzése után kérjük, küldje el az átutalási bizonylat egy másolatát e-mailben a következő címre: jht@jht.hu
• Bankkártyás fizetés a webshopban
Tudomásul veszem, hogy a(z) Johnson Health Tech Hungary Kft. adatkezelő által a(z) johnsonfitness.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, lakcím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
• Utánvét:
Még nem elérhető! Dolgozunk rajta, hogy mihamarabb biztosítani tudjuk az Ön számára is!
Hogyan léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a +36–70/558-3940 telefonszámon hétfőtől péntekig, 09:00-17:00 között, vagy írjon nekünk e-mailt a jht@jht.hu címre.
Milyen szállítási módok állnak rendelkezésre?
A szállítás ingyenes minden 160,000 HUF feletti online megrendelés esetén. Ha igényli, hogy a terméket kézbesítési szolgáltató vigye fel az emeletre, a vásárlónak külön díjat kell fizetnie. További információért vegye fel velünk a kapcsolatot a +36–70/558-3940 telefonszámon vagy a jht@jht.hu e-mail címen.
Mennyi idő alatt szállítanak?
A Johnson Health Tech Hungary Kft. a készleten lévő termékek esetében a lehető leggyorsabb kiszállításra törekszik. A szállítás azután indul, hogy a Johnson Health Tech Hungary Kft. a szállító cégnek átadja az árut. A szállító okozta késések nem tartoznak a szállítási feltételekbe.
Mi történik, ha a címzett nincs otthon?
Két kézbesítési kísérlet után a szállító értesítőt hagy az ügyfél postaládájában. Az ügyfél köteles felvenni a kapcsolatot a futárral a kézbesítés újraütemezéséhez.
Mit kell tennie a szállításkor?
Az ügyfélnek ellenőriznie kell:
- A csomag épségét, amelynek sértetlennek és száraznak kell lennie, meg kell felelnie az új csomagolás szabványainak.
- Hogy a csomagok száma egyezik a szállítási dokumentumon szereplő adatokkal.
- Hogy a csomaghoz tartozik-e számla, amelyet meg kell őrizni a garancia aktiválásához (lásd Általános Szerződési Feltételek – Garanciális termékek).
Mit tegyen, ha a csomag sérült?
Ha a csomag sérült a szállítás során, az ügyfélnek az „Elfogadom fenntartással” jelzéssel kell aláírnia. Javasolt visszautasítani a csomagot, ha az láthatóan sérült vagy megsemmisült.
SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
A Johnson Health Tech Hungary Kft. tájékoztatja a vásárlókat, hogy a személyes adatokat a 2005. évi XIX. Törvény, az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 törvényrendelet és annak későbbi módosításai szerint kezeli.
A Johnson Health Tech Hungary Kft. tájékoztatja, hogy a „megrendelési űrlap” kitöltésével vagy bármilyen más módon megadott személyes adatokat a törvény és annak későbbi módosításai szerint kezelik. Ezek az adatok az ügyfelek rendelkezésére állnak ellenőrzés, módosítás vagy törlés céljából, valamint a törvény által biztosított minden egyéb jog érvényesítéséhez. Az adatok az első megrendelés vagy a regisztráció során kerülnek az ügyfelek adatarchívumába.
Ezzel kapcsolatban a Johnson Health Tech Hungary Kft. közli, hogy:
– Az ügyfél adatainak gyűjtése és feldolgozása szükséges, ha megrendelést kíván leadni termékekre, vagy hozzáférést kíván igényelni bizonyos szolgáltatásokhoz (ebben az esetben az űrlap hiányos kitöltése lehetetlenné teszi a szolgáltatáshoz való hozzáférést), míg minden más esetben az adatszolgáltatás opcionális.
– Az ügyfél adatait írásban és elektronikus formában dolgozzák fel; kezelésük megfelel a szerződéses követelményeknek, beleértve a fizetési műveleteket, a megrendelt termékek kifizetését és szállítását, valamint a törvény által előírt vagy a hatóságok által elrendelt kötelezettségek teljesítését, illetve kifejezett engedély esetén kereskedelmi és promóciós tájékoztatás, valamint interaktív piackutatás céljából.
– Az ügyfél adatait harmadik feleknek nem továbbítják és nem fedik fel, kivéve azokat, akik szükségesek vagy megfelelőek a szerződés teljesítéséhez, például a Johnson Health Tech Hungary Kft. megbízásából eljáró bankintézetek számára a fizetések kezeléséhez, illetve a fogyasztó által megadott helyszínre történő szállítás érdekében. Továbbá olyan személyek számára, akik a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges tevékenységeket és szolgáltatásokat nyújtanak, amelyekre a fogyasztó igényt tart vagy a Johnson Health Tech Hungary Kft. engedélyt ad.
A fogyasztói adatok, kivéve ha másképp nem rendelkeznek, megosztásra kerülnek azon személlyel, akinek a vásárló úgy dönt, hogy egy vagy több, a Johnson Health Tech Hungary Kft. weboldalán keresztül vásárolt terméket elküld. Ez az adatközlés szükséges, hogy ne okozzon bizalmatlanságot a névtelen csomag címzettjében.